Услуга "Легкий возврат"
Уважаемый партнер!
Компания "Новая почта" запускает услугу "Легкий возврат".
Услуга создана для того, чтобы клиент в течение 14 дней с момента получения посылки мог вернуть товар отправителю с бесплатной доставкой. Распространяется на возврат посылки весом до 30 кг.
Оформить услугу можно только через онлайн-кабинет или мобильное приложение "Новой почты".
ОБЯЗАТЕЛЬНО перед тем, как оформить посылку, необходимо сообщить менеджеру о возможном возврате, указать номер гарантийного талона и серийный номер возвращаемого товара с причиной возврата.
Подробнее об условиях:
- Со дня получения посылки не прошло 14 дней.
- ТТН не занесена в Архив в приложении "Новой почты".
- Вы можете воспользоваться услугой "Легкий возврат" в случаях отправки товара в наш сервисный центр на возврат или на гарантийное обслуживание. Обратите внимание, что следующие товарные группы не подлежат возврату: «Кабеля и переходники», «Кабеля питания DC», «Процессоры для ноутбуков», если на них не предоставляется гарантия, «Разъемы питания», «Разъемы USB», «Расходные материалы», «Сетевые кабеля питания», «Термопрокладки», «Трафареты».
- Посылка была получена на "Новой почте". Если отправка была оформлена через другую логистическую компанию, данная услуга возврата через "Новую почту" не действует.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ВОЗВРАТА
Пункт 1. Зайти в приложение "Новой почты" с номера, на который был отправлен заказ, который Вы хотите вернуть. Убедитесь, что Вы не отправили до этого посылку в "Архив" и с даты получения не прошло 14 суток.
Пункт 2. Выбрать ТТН, по которому Вы получали заказ, который хотите вернуть. Нажмите ее, чтобы открылась информация по ТТН.
Пункт 3. Внизу в разделе "Управление посылкой" Вам нужно нажать "Легкий возврат".
Пункт 4. Выбрать причину возврата из предложенных "Новой почтой".
Пункт 5. Новая почта сформирует ТТН. Запишите её. Данную ТТН Вы должны передать менеджеру магазина. А также продиктовать оператору "Новой почты", когда принесете посылку на отделение.
